Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng US99 Bet

1. Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa US99 Bet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("người chơi", "bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại US99 Bet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của US99 Bet, bao gồm cá cược thể thao, thể thao điện tử, casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí khác.

2. Điều Kiện Đăng Ký

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại US99 Bet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà US99 Bet được phép hoạt động hợp pháp.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của US99 Bet.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên US99 Bet.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

US99 Bet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie, v.v.) bất cứ lúc nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3. Quy Định Tài Khoản

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại US99 Bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. US99 Bet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng chung với các dịch vụ khác.
• Bật xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ US99 Bet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

US99 Bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và xử lý giao dịch.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

US99 Bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Xem đầy đủ thông tin tại trang Thanh toán.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp/rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong 1–5 phút. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 15–60 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Nguyên tắc thanh toán

Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính. US99 Bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5. Quy Tắc Cá Cược

Khi đặt cược tại US99 Bet, người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

5.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống US99 Bet đã ghi nhận và hiển thị xác nhận thành công trên tài khoản của người chơi. Lỗi kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược có thể khiến lệnh không được ghi nhận – người chơi cần kiểm tra lịch sử cược để xác nhận.

5.2 Tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo được khóa tại thời điểm lệnh cược được xác nhận thành công và không thay đổi sau đó, bất kể biến động thị trường tiếp theo. US99 Bet có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận.

5.3 Hủy và vô hiệu hóa cược

US99 Bet có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa một lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu không chính xác.
• Trận đấu hoặc sự kiện bị hủy, hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu gốc.
• Có bằng chứng về gian lận, dàn xếp kết quả hoặc sử dụng thông tin nội bộ.
• Vi phạm các điều khoản và điều kiện của US99 Bet.

Trong trường hợp cược bị vô hiệu hóa, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản của người chơi.

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại US99 Bet đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định. Vòng cược phải được đặt vào các thị trường và sản phẩm hợp lệ được chỉ định.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• US99 Bet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Xem toàn bộ chương trình khuyến mãi đang áp dụng tại trang Tiền thưởng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại US99 Bet và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản US99 Bet cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Dàn xếp kết quả hoặc sử dụng thông tin nội bộ về sự kiện thể thao.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi khác nhau với mục đích gian lận.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ US99 Bet.

8. Quyền Và Trách Nhiệm

8.1 Quyền của US99 Bet

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ mà không cần giải thích chi tiết nếu có lý do hợp lệ.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Giữ lại giao dịch rút tiền trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ gian lận.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật.

8.2 Trách nhiệm của US99 Bet

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99.5% trong tháng.
• Xử lý giao dịch tài chính hợp lệ đúng thời hạn đã cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

8.3 Giới hạn trách nhiệm

US99 Bet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do: sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn), quyết định cá cược của người chơi, hoặc thông tin từ bên thứ ba mà người chơi sử dụng để đưa ra quyết định đặt cược.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản US99 Bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược nếu có tiền thưởng đang hoạt động).

9.2 Tự loại trừ

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn thông qua công cụ tại trang Chơi game có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, US99 Bet sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu mở lại tài khoản nào trước khi hết thời hạn đã chọn.

9.3 Đóng tài khoản do vi phạm

US99 Bet có quyền đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, số dư hợp lệ (không liên quan đến hành vi gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu người chơi có khiếu nại về kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản US99 Bet, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email support@us99bet.net hoặc live chat, kèm theo thông tin chi tiết về vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ US99 Bet sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, khiếu nại có thể được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

US99 Bet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và có căn cứ. Mọi quyết định cuối cùng của US99 Bet sau khi hoàn tất quy trình giải quyết tranh chấp sẽ mang tính ràng buộc.

11. Thay Đổi Điều Khoản

US99 Bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, US99 Bet sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có thay đổi quan trọng về quyền lợi người chơi).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động US99 Bet.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ US99 Bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 9.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong quá trình sử dụng US99 Bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@us99bet.net
• Live chat: Có mặt trực tiếp trên website và ứng dụng US99 Bet
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, ngôn ngữ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ US99 Bet cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản trong vòng 24 giờ làm việc. Để biết thêm thông tin về quyền lợi và nghĩa vụ, bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp.